FAQ

LIVRAISON

- Quels sont les délais de livraison?

À partir de l'instant où vous validez votre commande, comptez un à trois jours pour l'expédition, puis cinq à douze jours ouvrés MAXIMUM pour la livraison.

En moyenne la plupart des commandes arrivent en 10 jours.

Tous nos colis sont envoyés en Livraison Suivie, notre service client vous informera par e-mail de l'avancement de votre commande.

- Une commande multiple arrive-t-elle en un seul ou plusieurs colis?

S'il s'agit du même article commandé en plusieurs exemplaires, vous ne recevrez qu'un colis. En revanche, si vous avez commandé des articles divers, vous recevrez votre commande en plusieurs expéditions. Certains colis arriveront plus vite que d'autres.

 

PAIEMENT

- Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé.

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe qui est la référence en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, commander chez WashFolding est sûr et sécurisé.

- Quels sont les modes de paiement ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire et par PayPal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

 

RETOURS & REMBOURSEMENTS

- Je souhaite modifier/annuler ma commande, que faire ?

Vous devez nous envoyer un mail dans les 24 heures suivant votre commande afin de nous faire part de votre volonté d'annuler votre commande. Après l'expédition, il sera trop tard pour l'annuler.

- Je souhaite retourner ma commande, que faire ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans son emballage d’origine. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur nos CGU

 

ENCORE DES QUESTIONS ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à info@washfolding.com.